匿名配送の利用に関して | pictSPACE - 創作活動を支援する同人専用自家通販サービス

匿名発送の利用に関して

pictSPACEでは匿名での発送・受領が可能な「匿名配送」の利用を行うことによって、相手に個人情報を伝えず、頒布物の発送・受領が可能です。
匿名配送は頒布者・注文者どちらかが指定すれば、使用できるようになります。

匿名配送とは

匿名配送とは、pictSPACE運営事務局が頒布物の荷受けを仲介することで、お互いの匿名を実現している配送サービスとなります。
送料とは別途、匿名配送利用料（350円）が発生しますのでご注意下さい。
匿名配送機能を使用すると、お互いの個人情報は管理画面や配送伝票などに表示されませんので、安心した受発注を行うことができます。
また、pictSPACE運営事務局から発送する際に、配送業者の追跡番号が付与されますのでご安心ください。

頒布者が匿名で発送したい場合

店舗設定画面の送料設定で、匿名配送を使用する設定を行うことができます。

注文者が匿名で受領したい場合

頒布者が匿名配送を使用しなくても、注文者側が匿名で受け取りたい場合があることが考慮されるため、注文者からも注文フォームにて、匿名配送を指定することが可能です。
しかし、頒布者側としては匿名配送での配送指定を受け付けたく無い場合があります。
その場合は店舗設定画面内「匿名配送」項目にて「直接配送のみ受け付ける」設定を行って頂くことで、注文者からの匿名配送の指定を受け付けなくすることが可能です。

匿名配送を指定すると

注文者・頒布者どちらかが匿名配送を指定すると、注文者が注文する際に入力したメールアドレス・住所・氏名などの個人情報は頒布者に非表示となります。
頒布物の配送先はpictSPACE運営事務局が指定されます。
また、頒布代金の他に、匿名配送利用料が注文金額に加算されます。

注文者に匿名配送利用料を負担させるのではなく、頒布者が折半または全額引き受けたい場合

現在では、匿名配送利用料をどちらが負担するか選択させるような機能はありません。
しかし、送料を０円設定にしたり、半額の設定にする・頒布代金を値引きすることなどで対応していただければと思います。
頒布物の説明文や店舗のコンテンツ設定などに「匿名配送しか受け付けていないが、送料は０円です」など注記して頂き、各自ご対応下さい。

お届け日数について

匿名配送はpictSPACE運営事務局を経由して再配送を行うため、直接配送よりもお届けに日数が掛かります。
再配送の手続きは、pictSPACE運営事務局への到着から5営業日以内を予定しております。
年末年始やお盆休み等の長期休業時を除き、頒布者の発送から10日前後を注文者への到着目安とご理解ください。
また、到着遅れ等の補償は致しかねますので、お急ぎの注文での利用はご遠慮いただければと思います。

匿名配送の注意点

pictSPACE運営事務局では匿名配送にて仲介する頒布物は開梱・検品を行いません。
以下の方法で再配送手続きを行います。

・梱包に直接送付先が記載・糊付け等されている場合、中身を厚紙封筒に詰め替え、宛名ラベルを貼り付けて再配送します。
・貼り付けてある送付先ラベルが剥がしやすい場合は、例外的にラベルのみを貼り替えて再配送をする場合がございます。
（いずれの場合も、送り主名・住所の記載の確認と破棄を行い、注文者様へ知られることのないよう徹底しておりますのでご安心ください）

なお、再配送の際に生じた梱包箱の微細な破れなどは保証致しませんのでご注意下さい。
また、開梱・検品は行わない為、頒布物の発送数量ミスなどについても保証致しませんのでご注意下さい。
pictSPACE運営事務局に配送する際、注文番号を記載して下さい。
注文番号が不明な場合、発送を行うことができません為、着払いで返送させていただきますことをご了承下さい。

再配送見本

頒布物を梱包し直して再配送を行う場合は、以下の画像のように梱包を実施しております。
（画像はあくまで一例であり、再配送時の梱包や利用する配送業者が異なる場合がございますので、ご了承ください。）
再配送の手配が完了次第、pictSPACE運営事務局より注文者様に通知をいたします。

B5サイズ見本

A4サイズ見本

※匿名配送を更に便利にご利用頂くために（頒布者様向け）

複数の匿名配送をpictSPACE運営事務局に送付する際、まとめて送っていただいても対応致します。
頒布物を注文ごとに梱包し、それぞれの梱包に注文IDを記載した上で箱などに詰め、以下の宛先までお送りください。

【配送先住所】
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須3-5-49
第二ハセビル　株式会社ＧＭＷ

【配送先名】
pictSPACE運営事務局＠おまとめ

※運営事務局への送料は頒布者様にてご負担ください。着払いにて発送された場合は受け取ることができず、返送となりますのでご了承ください。梱包例

注文ごとに梱包を行ってください。個別の梱包の開梱・検品は行いませんのでご注意ください。

再配送における発送方法は、追跡番号の付いているサービスの中からpictSPACE運営事務局の判断で決定致します。
いかなる場合においても、再配送における発送方法の指定は受け付けておりませんので、何卒ご了承ください。

また、頒布者様から送られてきた配送業者指定の封筒（レターパック等）を、そのまま再配送に用いることはございません。
（頒布者様が追跡番号を控えていた場合、再配送時に注文者様の最寄りの営業所が特定できてしまうため）
詰め替え、もしくは配送業者指定の封筒ごと新たな封筒で包んで再配送となりますので、写真の梱包例の通り、無地の封筒等をご利用いただけますと幸いです。