2021年02月02日
注文状態が「頒布者から発送済み」でもキャンセルリクエストが可能になりました
平素はpictSPACEをご利用いただきありがとうございます。

注文状態が「頒布者から発送済み」でも、注文者様からのキャンセルリクエストが可能になりました。
発送済みにも関わらず、一向に頒布物が届かない・再配送処理されない場合にご利用頂ければと思います。

これまで、注文状態が「頒布者から発送待ち」の場合のみキャンセルリクエストが可能でしたが、頒布者から発送連絡が来ても(頒布者が発送しておらず)頒布物が届かないケースがありましたので、本件仕様調整をさせていただきました。
本仕様調整は、発送連絡があったにもかかわらず頒布物が届かないケースに使用されることを想定しております。
頒布物が届いたが内容が思っているものと違った、などのケースは当事者間で解決いただくようお願いできればと思います。
(頒布者様は、キャンセルリクエストを否認することが可能です)

※匿名配送における注意点
 ・キャンセルが承認されても発送した頒布物は返品されず、そのまま注文者様に届きます(運営事務局を経由しての返送は致しかねます)。
 ・キャンセルリクエスト中に運営事務局に頒布物が届くと、キャンセルリクエストが取り消しされます。

今後も皆様に快適にお使いいただけるよう、サービスの改善に努めて参りますので、引き続きpictSPACEのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。
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