お知らせ詳細

平素はpictSPACEのご利用、誠にありがとうございます。

先日よりお伝えしております通り、本日をもちまして旧拠点での頒布物受付を終了とし、新拠点に完全移行となります。
また、新拠点への移行および注文数の増大に伴い、対応スピードの向上と品質の保証のため、以下の通り各種対応に変更がございます。

(1)注文ID等に不備がある頒布物のお届けについて
→これまでは運営事務局にて調査を行い、軽微な誤りであれば訂正のうえ配送の対応をしておりましたが、今後は不備がある頒布物を全て返送とさせていただきますので、頒布者様にてご確認のうえ、もう一度お送りいただきますようお願い申し上げます。
（なお、返送にかかる送料等はpictSPACE運営事務局にて負担致しますのでご安心ください）

(2)運営事務局より配送を行ったが、住所不明等により返送された頒布物の扱いについて
→これまでは運営事務局より連絡を行い、正しい住所を確認しもう一度発送するなどの対応を致しておりましたが、今後は返送となった頒布物を破棄し、注文者様への返金を行わせていただきます。
なお、ステータスはキャンセルではなく取引完了となり、頒布者様も売上金額の精算は可能ですのでご安心いただき、必要に応じて注文者様から再注文をお願いいたします。

(3)届いた頒布物に汚損など欠陥があった場合
→これまでは欠陥があった頒布物を運営事務局を経由して頒布者様に返送し、改めて配送するなどの対応をしておりましたが、今後は注文者様への返金にて対応させていただきます。
なお、ステータスはキャンセルではなく取引完了となり、頒布者様も売上金額の精算は可能ですのでご安心いただき、必要に応じて注文者様から再注文をお願いいたします。

(4)送った頒布物の中身に誤りがあった場合
→これまでは運営事務局を経由して頒布物の交換を対応しておりましたが、今後は頒布者様と注文者様にて取引メッセージより直接連絡を取り、対応をお願いいたします。
なお、交換ではなく不足分として発送いただく場合は、以下の方法に沿ってご対応いただければ運営事務局にて中継し、注文者様に配送を行わせていただきます。
https://support.g-m-w.jp/products/qa/pictspace/728

ユーザーの皆様にはお手数をお掛けしますが、以上ご確認いただき、ご理解とご協力をいただけますと幸いです。
今後も皆様に快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きpictSPACEを何卒よろしくお願い申し上げます。