お知らせ詳細

このたびは弊社サービスにおける個人情報の漏えい事件により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

既に先日ご案内させて頂いた情報漏えいに関するご報告（※1）に加えて、PFI認定フォレンジック調査会社（※2）による追加調査の結果、ユーザーの皆さまのクレジットカード情報の漏洩（収集、および外部への転送）は発生しなかったことをご報告させて頂きます。

現在、万全を期すためカードの決済機能については全て停止しておりますが、現在追加で検討中のセキュリティ体制（※3）が整い次第、決済の再開を検討させて頂きます。
また、現在お問い合わせを頂いているクレジットカードの不正利用についてですが、弊社サービスによる漏えいの事実を重く受け止め、全額補填をさせて頂く方針を継続します。
ただし、お問い合せの前にご利用のカード会社様への確認を事前に行って頂ければ幸いです。

これまで以上に皆さまが安心して楽しんでいただけるサービスづくりを追求し、ユーザーの皆さまからの信頼回復に向けて全力で取り組んでまいります。
引き続き、弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。

pictSQUARE
https://pictsquare-support.zendesk.com/hc/ja/requests/new

pictSPACE
https://pictspace-support.zendesk.com/hc/ja/requests/new

pictBLand
https://pictbl-mf-gl.zendesk.com/hc/ja/requests/new

（※1）情報漏えいに関するご報告は以下をご確認ください
https://yellow-airboat-a0f.notion.site/9bdd5ffee6fb431e964b5a627a084bb5?pvs=4
（※2）クレジットカード情報漏えい事故を取り扱う調査機関としてPCI SSCから正式な認定を受けた企業
（※３）現在行っているセキュリティ対策に加え、追加の対策を検討しております。内容については後日改めてご案内を予定しております。