2020年09月07日
銀行振込決済のシステムエラーについて
平素はpictSPACEのご利用、誠にありがとうございます。

本日、pictSPACEの銀行振込決済システムのエラーにより、下記不具合の発生を確認いたしました。

【不具合詳細】
(1) 発生日時
2020年9月7日(月) 9:00〜12:00ごろ

(2) 不具合の概要
決済システム側から誤った重複入金通知がpictSPACEに送信され、振込を行っていない利用者様に返金処理手続きをお願いするメールを自動送信してしまった

(3) 運営での対応事項
上記に該当する返金データを全て削除いたしました。
返金メールに記載されている注文IDが「15」から始まるものについては、返金メールに記載のURLにアクセスするとデータ削除済みのためエラーとなります。
また、既に返金申請をしていただいた方につきましても、返金対応は行われませんので申し訳ございませんがご了承ください。

この度は不具合につき、対象となった利用者様ならびにご利用いただいている皆様にご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、サービスの保守管理を徹底し、快適にお使いいただけるよう運営一同尽力して参りますので、今後ともpictSPACEを何卒よろしくお願い申し上げます。
pictSPACE