お知らせ詳細

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業期間について、下記の通りお知らせ致します。

休業期間：
2019年4月27日(土曜日)～2019年5月6日(月曜日)

■精算・返金について
4月22日(月)〜4月28日(日)の期間内に受け付けました精算及び返金の申請につきましては、5月7日(火)より5営業日以内に対応させていただきます。
4月29日(月)以降の申請については、通常通り（翌週月曜日より5営業日以内）の対応となります。
4月中の対応をご希望の場合は、4月21日(日)中に申請手続きを完了していただきますようお願い申し上げます。

■匿名配送・配送代行の再配送について
再配送は規定通り、運営事務局への到着から5営業日以内に行います。
上記休業期間は営業日には含まないため、4月23日(火)以降に到着した頒布物は5月7日(火)以降の再配送となる場合がございます。
通常よりお届けにお時間を要しますこと御理解のほどよろしくお願いいたします。

■通報・お問い合わせの対応について
4月26日(金)13:00〜5月6日(月) の期間の通報及びお問い合わせにつきましては、5月7日(火)以降順次対応をさせていただきます。
（なお、通報・お問い合わせの状況によっては、5月2日(木)に臨時に対応を行う場合がございます）
ただし、内容によっては確認作業にお時間を要します為、 4月26日(金) の13:00までに送信いただいた場合も、5月7日 (火) 以降の対応となる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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【4月25日追記】
■銀行振込の入金確認について
4月27日(土)〜5月6日(月)の期間に銀行振込をされた場合、5月7日(火)に入金確認が行われます。
注文時期によっては入金確認できるタイミングがないまま自動キャンセルとなる可能性があるため、上記期間が決済期限となる注文については決済期限を5月8日(水)00:00に延長させていただきます。
サイト内の決済期限にも延期は反映されておりますので、仮注文完了時の「完了URL」より、ご確認をいただけますと幸いです。